Las clínicas pierden citas por no escribir a tiempo
Pulse es un servicio ecuatoriano que se conecta al WhatsApp de una clínica odontológica o estética y se encarga de los mensajes que el equipo nunca alcanza a enviar.
Qué hace
Una clínica pequeña vive de su agenda. Cuando un paciente no confirma, cuando un control de seis meses pasa sin aviso, o cuando alguien deja de venir hace dos años, esa pérdida no se nota en el día pero sí en el mes. Pulse cubre esos cuatro momentos:
- Recordatorios. Confirmación de la cita antes de que llegue el día.
- Recall. Aviso cuando toca el control periódico o el mantenimiento del tratamiento.
- Reactivación. Contacto con pacientes que dejaron de asistir.
- Relleno. Ofrecimiento de los espacios que quedan libres por una cancelación.
Cuando el paciente responde, la conversación entra al mismo WhatsApp de siempre y la atiende una persona de la clínica. Pulse no reemplaza al equipo: le acerca al paciente que ya estaba interesado.
Cómo funciona
Pulse opera sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, no sobre aplicaciones no autorizadas ni lectores de pantalla. La clínica conserva su número y puede seguir usando la aplicación de WhatsApp Business con normalidad.
La instalación y la configuración las hacemos nosotros. La clínica entrega su base de pacientes, autoriza la conexión desde su propia cuenta de Meta, y a partir de ahí revisa los resultados sin tener que administrar nada.
Datos de los pacientes
La base de pacientes sigue siendo de la clínica. Pulse la trata únicamente para prestar el servicio contratado, bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, y con un contrato de encargo de tratamiento firmado antes de cualquier envío. Las condiciones completas están en la política de privacidad.
Quién está detrás
Pulse es un servicio de Juan Xavier Espinar, con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Los datos de identificación y contacto están en la página de contacto.